Povrat, otkazivanje i pravo na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Ako ste kupnju obavili kao potrošač, imate pravo raskinuti ugovor u roku 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. O odluci nas obavijestite e-mailom na [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvode koje vraćate.

Iznimka – proizvodi šiveni po mjeri

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema vašim posebnim zahtjevima ili jasno personalizirane (npr. „Šivanje posteljine po mjeri“), u skladu s propisima o zaštiti potrošača. To vam naglasimo i prilikom potvrde takve narudžbe.

Kako vratiti proizvod

Proizvod vraćate u roku 14 dana od obavijesti o raskidu, u izvornom stanju i, ako je moguće, originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Povrat novca

Novčani iznos vraćamo doznakom na račun u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, odnosno dokaza da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što je ranije.

Neispravan proizvod

Ako je proizvod ispostavljen neispravnim ili oštećenim u dostavi, javite nam se što prije e-mailom s fotografijom – dogovaramo besplatnu zamjenu ili povrat novca.